在电脑端怎么退货：

使用电脑浏览器打开鞋库网首页http://www.cnxieku.com/，在网站左上角，点击“请登录”链接进入登录页面  →  在登录页面输入用户名（用户名即为注册的手机号码）、密码  →  点击“登录”按钮进入用户中心（也可以通过QQ或微信扫码登录）；

用户登录后  →  鼠标移到网站首页顶部用户名位置  →  在弹出的窗口点击“账号管理”

进入用户“账号设置”页面  →  点击左侧“交易管理”  →  “我的订单”  →  找到商家未发货的商品订单，点击“申请退款”；

已经收货的商品申请退货，可以在用户中心点击“交易管理”  →  “我的订单”  →  选择“已完成”订单列表，找到需要申请售后的订单，点击“申请售后”，提交申请；

点击“客户服务”  →  “售后管理”  →  “售后申请记录”，可以对已提交的订单售后申请，查看申请处理进度、修改、或取消申请售后；

申请售后的订单商家同意退货后，买家在用户中心点击“客服服务”  →  “售后管理”  →  “售后申请记录”选择申请售后的订单，点击“买家发货”  →  输入退货寄回商家地址的快递单号（退件地址可查看具体售后订单详情页）

在手机端怎么退货：

使用手机浏览器打开鞋库网首页http://www.cnxieku.com/，在网页底部，点击“个人中心”  →  登录用户中心，点击进入“我的订单”，选择待发货的订单  →  点击“申请退款”按钮；