9月中旬，各大电商平台已经在为今年双11招商提前打算。

      近期淘宝、拼多多、抖音、小红书等平台纷纷针对商家出台优惠政策，争夺优质中小商家，鼓励商家持续投入深耕本平台。

      在近些年内，随着线上流量成本的水涨船高，各大商家尤其是中小商家想要获得平台流量的支持，不得不应付平台制定的促销玩法。

      但电商平台的各类购物促销、满减活动，并没能帮助商家快速恢复，诸如仅退款等策略反而让不少电商商家的经营成本高企。

      一味低价、低质的无序竞争只会让商家和平台陷入恶性循环，目前来看，多数电商平台也意识到了这一问题。

      专注降低商家成本，淘宝、拼多多花样频出

      近期，淘宝天猫、拼多多的一系列商家优惠降费调整措施成为行业内外最为关注的话题。

      前不久淘宝天猫打通了微信支付，并在9月12日后逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付，预计至9月底所有消费者均能够使用微信支付。

      对于多数商家而言，微信是私域运营的重要阵地，同时也是重要的获客转化入口。尤其是对于大量乡镇下沉消费用户、不习惯使用支付宝的中老年群体，随着微信支付的开通有望为平台、商家带来新的流量和生意增长。

      值得注意的是，淘宝天猫在日前推出了一系列针对商家的降本优惠。

      9月12日，淘宝正式面向所有商家上线“退货宝”服务。在订单最终退换货成功后，该订单将获得退换货首重免运费优惠。同时，商家还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益，进而提升购买转化率。

      尽管该功能仍需要订阅付费，但相较于退货包运费场景下的其他产品，淘宝天猫预计“退货宝”有望为商家至少降低10%的退货成本。据测算，退货宝上线后，全年预计为商家降本超20亿元，商家的综合平均降幅将达20%。

       在7月末，淘宝就已积极安抚商家，宣布松绑已执行大半年的“仅退款”，升级退款识别模型、减少不合理退款。同时，天猫宣布取消商家年费，并退还2024年已缴年费，该项成本减免可达到3~6万元。9月初，平台针对淘宝直播商家推出了播软件服务费一年限时减免优惠，而今年3月末该收费条款才刚刚上线。

      另一方面，淘宝天猫仍然保留或新增了部分软件基础服务费，但从费率成本来看，当前综合减免的力度仍然大于新增费用的支出。

      不光是淘宝天猫，一直以来“偏向消费者”的拼多多，在近期也针对商家加码了平台降费优惠。

      新消费日报获悉，自8月末拼多多宣布“百亿减免”计划以来，平台已先后宣布降低商家参与平台活动的技术服务至0.6%，并对完成退款的订单退回已收取的服务费。此外，在店铺保障金上，拼多多也宣布从1000元下调至500元，进一步减少了商家经营的综合成本。

      针对商家抱怨颇多的售后申诉条件、物流免运费制度，拼多多也进行了服务调整。

      目前，平台支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，并不再限定商家的申诉次数。同时，拼多多宣布商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。

      今年以来，拼多多、淘宝天猫还积极在国内多个产业带、农产品基地开展招商活动。例如，拼多多的地区特色产业带直播系列活动、“农云行动”；淘宝淘工厂的“星厂牌”、工业品产业带等，均扩大了平台产品品类供给，主动吸引更多商家进入平台经营。

      此外，京东近几年才发力接纳第三方商家，尽管缺乏从多个营销角度服务三方商家的丰富经验，但借助平台自身的流量扶持、推广补贴激励，也吸引了不少优质上商家入驻。


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